有些企業(yè)對(duì)ISO20000認(rèn)證還不了解，小編為大家做了介紹，希望可以幫您了解ISO20000認(rèn)證。

ISO20000是什么類型的認(rèn)證?

ISO20000屬于體系認(rèn)證，體系認(rèn)證是指企業(yè)通過第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的管理體系，進(jìn)行第三方評(píng)價(jià)，注重的是文件程序管控，可以是有形產(chǎn)品也可以是無形的產(chǎn)品(如技術(shù)服務(wù))。

而ISO20000是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。

ISO20000認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證。

適用行業(yè)

ISO20000認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下類別：

1、IT服務(wù)外包提供商；

2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商；

3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營(yíng)支持部門。

ISO20000認(rèn)證的好處

1、招投標(biāo)的時(shí)候可以加分；

2、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

3、建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率；

4、信息利用、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用、人員等IT資源的有效高效整合；

5、建立服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提高客戶滿意度；

6、依靠國(guó)際標(biāo)桿，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提高投資回報(bào)；

7、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)成本，提高和控制IT服務(wù)質(zhì)量，降低長(zhǎng)期服務(wù)成本；

8、靈活應(yīng)對(duì)客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審計(jì)要求，增加投資者信心。

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