近日，經(jīng)過國家ISO認證的第三方機構(gòu)的嚴格考察和審核，廈門科汛軟件有限公司獲得ISO20000和ISO27001 “信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準”“信息安全管理體系標準”管理體系認證。這表明科汛的管理體系已達到國內(nèi)、國際先進管理標準，有能力組織實施并有效運行ISO體系，標志著科汛的管理和服務(wù)水平邁上了一個新臺階。

ISO20000和ISO27001信息服務(wù)與安全管理體系是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準之一。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。

信息安全管理體系標準（ISO27001)可有效保護信息資源,保護信息化進程健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001是信息安全領(lǐng)域的管理體系標準，類似于質(zhì)量管理體系認證的 ISO9000標準?？蒲赐ㄟ^了ISO27001的認證，表示科汛信息安全管理已建立了一套科學有效的管理體系作為保障。

參照GB/T28001-2011 idt OHSAS18001:2007標準，科汛公司軟件開發(fā)以及相關(guān)管理活動制定了產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)的服務(wù)管理程序文件，初步建立起一套符合公司發(fā)展的服務(wù)管理體系。參照GB/22080-2016/Iso/EC27001:2013標準，科汛互聯(lián)網(wǎng)軟件系統(tǒng)及平臺開發(fā)相關(guān)的信息安全管理活動也有了一套標準。

科汛信息安全與服務(wù)管理體系運行以來，各部門嚴格按照質(zhì)量管理要求，以部門分目標為導向，以程序文件為指導，確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到落實。在管理標準的指導下，各部門工作服務(wù)管理與安全管理均有了有效提升，產(chǎn)品與服務(wù)過程均達到體系標準，顧客滿意度符合預期。11月中旬，科汛在經(jīng)過專家組的嚴格現(xiàn)場審核和評估之后，成功通過評審。

ISO認證的獲得，是科汛各項管理工作的規(guī)范化、標準化的體現(xiàn)，意味著科汛在管理、產(chǎn)品、市場及售后服務(wù)等各個方面，已建立起一套完善的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)了質(zhì)量管理規(guī)范化和質(zhì)量活動程序化。通過體系中各個過程的運作可以不斷滿足顧客日益增長的需求，秉承以顧客為中心的理念將為其持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

據(jù)了解，獲得ISO20000和ISO27001 認證是企業(yè)開展國際標準化管理的重要依據(jù)?？蒲瓷暾垍⑴c該認證，正是希望以國際化的標準驗證公司在軟件研發(fā)與管理方面的實力，標志著在軟件研發(fā)流程標準化、過程改進、項目管理等方面已躋身行業(yè)先進水平，將極大提升科汛在市場競標中的綜合競爭力，從而獲得更多機會為客戶提供更優(yōu)服務(wù)，為社會創(chuàng)造更多價值。

●產(chǎn)品開發(fā)前期

在產(chǎn)品開發(fā)前期，我們要進行市場分析、可行性分析和風險分析等調(diào)研工作，通過直觀的數(shù)據(jù)來證明產(chǎn)品的價值。產(chǎn)品決定實施后，我們會召開立項會議，召集所有相關(guān)方，宣布項目啟動，明確各方職責。

●產(chǎn)品開發(fā)過程

在產(chǎn)品的需求調(diào)研、設(shè)計、開發(fā)、測試等階段的過程中，我們都會進行評審，確保客戶的需求得到了充分的考慮和滿足，并將評審結(jié)果記錄到文件中，交由相關(guān)負責人確認。在評審中不符合要求的部分，我們會立刻進行調(diào)整和改正。

有需要采購的部分，我們會在合格的供應(yīng)商中進行選擇，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

產(chǎn)品開發(fā)各個階段的情況，我們都會及時通知客戶，讓客戶清晰把握產(chǎn)品開發(fā)進度，提高用戶的信心。

●產(chǎn)品交付

在產(chǎn)品交付完成后，我們會對客戶的滿意度進行調(diào)研，認真聽取客戶反饋的意見并進行改進，確?？蛻粜枨髮崿F(xiàn)最大化。

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