一、什么是ISO20000認(rèn)證？

ISO20000即信息技術(shù)服務(wù)管理體系。ISO20000 是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。

二、申請(qǐng) ISO20000 認(rèn)證的條件 ：

1、持有合法有效的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；

2、申請(qǐng)方的 IT 服務(wù)管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立， 并實(shí)施運(yùn)行 3 個(gè)月以上。

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

三、申請(qǐng)ISO20000需要的材料：

1、企業(yè)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件；

2、有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書等(復(fù)印件) ；

3、申請(qǐng)企業(yè)的簡(jiǎn)介；

4、申請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明材料；

5、申請(qǐng)企業(yè)體系文件與ISO/IEC20000-1:2005要求的文件對(duì)照說明；

四、申請(qǐng)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證的好處：

1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源

4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度

5、向國(guó)際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)

6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本

7、靈活應(yīng)對(duì)來自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

五、申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的流程：

公司基礎(chǔ)信息資料統(tǒng)計(jì)發(fā)給華世對(duì)應(yīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人－－輔導(dǎo)老師編寫文件－－申報(bào)文審--通過文審－－預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間－－現(xiàn)場(chǎng)審核資料準(zhǔn)備（細(xì)節(jié)華世輔導(dǎo)老師會(huì)同企業(yè)體系負(fù)責(zé)人后續(xù)溝通）－－現(xiàn)場(chǎng)審核－－不符合項(xiàng)目糾正－－結(jié)案發(fā)證。

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