一、申請(qǐng)ISO20000體系認(rèn)證的條件：

1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或同等文件;外國(guó)企業(yè)應(yīng)持有相關(guān)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)證書。

2.申請(qǐng)人的IT服務(wù)管理體系已根據(jù)ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并已實(shí)施超過(guò)3個(gè)月。

3.至少完成一次內(nèi)部審核并進(jìn)行管理評(píng)審。

4.在信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行期間和系統(tǒng)建立前一年，主管部門未進(jìn)行行政處罰。

二、ISO20000體系認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)：

1、獲得行業(yè)內(nèi)國(guó)際認(rèn)可的ISO20000認(rèn)證

2、與企業(yè)和供應(yīng)商就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾達(dá)成協(xié)議，建立企業(yè)和供應(yīng)商之間的統(tǒng)一溝通平臺(tái);實(shí)現(xiàn)所有利益相關(guān)者都滿意的it服務(wù)管理目標(biāo)。

3、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

4、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)滿意度。

5、提高項(xiàng)目可用性，確保按時(shí)交付。

6、提高企業(yè)投資回報(bào)率，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

7、為it部門建立有效的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制和內(nèi)部控制機(jī)制。

8、明確IT管理成本與組織/企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的組合，改進(jìn)現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各種IT資源的使用符合公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略目標(biāo)。

9、通過(guò)建立優(yōu)化和透明的管理流程，明確降低it運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)，明確權(quán)利和責(zé)任，監(jiān)控管理流程并評(píng)估績(jī)效;降低it運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。

10、易于集成服務(wù)管理流程和其他管理系統(tǒng)，如信息安全管理系統(tǒng)isms、質(zhì)量管理系統(tǒng)ISO9000等。

11、整合現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低人員變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

12、提高IT部門相關(guān)人員素質(zhì)，提高服務(wù)能力和工作效率。

13、提高IT部門的整體運(yùn)營(yíng)和跨部門溝通能力。

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